Les hôtels Van der Valk de Liège & Verviers sont sur Access-i ! Spa arrive bientôt
Bonne nouvelle pour les voyageurs en quête d’informations fiables sur l’accessibilité : les hôtels Van der Valk Liège Selys et Verviers sont référencés sur Access-i. Celui de Spa obtiendra une certification prochainement.
Avant de réserver un séjour ou une activité, les personnes en situation de handicap ont besoin d’informations précises pour pouvoir se projeter sereinement. Savoir si le parcours depuis le parking est accessible, si la signalétique permet de se déplacer en autonomie ou encore si la circulation est aisée dans le bâtiment : autant d’éléments essentiels pour préparer un séjour en toute confiance.
La plateforme Access-i répond précisément à ce besoin en centralisant des informations concrètes et fiables pour faciliter l’accès aux loisirs et au tourisme pour tous.
Pour alimenter cette plateforme, Access-i collabore avec des bureaux d’experts comme Atingo, qui a réalisé l’audit des hôtels Van der Valk de la province de Liège.
Pourquoi réaliser un audit d’accessibilité ?
Chez Van der Valk, l’accessibilité ne se limite pas à une action ponctuelle : elle fait partie intégrante de la vision du groupe. Les établissements situés en Province de Liège disposent de chambres adaptées :
- 3 à Liège
- 2 à Verviers
- 3 à Spa (prochainement sur Access-i)
Comme l’explique Mélanie Wattiez, Communication Manager :
« Nos hôtels veulent accueillir tout le monde : touristes étrangers, clients locaux, familles, seniors ou personnes en situation de handicap. Nous sommes une chaîne familiale, et cette ouverture est naturelle pour nous. »
Une collaboration appréciée sur le terrain
Lors de la mission, nos conseillères techniques Joëlle Depréay et Clémentine Lambin ont analysé les lieux de manière approfondie. Cette visite a débouché sur des recommandations concrètes.
Du côté des équipes, l’expérience a été très positive. Anne Herbillon, Executive Assistant témoigne :
« J’ai très bien vécu l’audit. Les auditrices expliquent la théorie et notre équipe a appris beaucoup de choses, des éléments techniques auxquels on ne pense pas automatiquement en tant que personne valide. »
Joëlle Depréay confirme :
« J’ai senti immédiatement la volonté des gestionnaires de bien faire. Suite à l’audit, plusieurs améliorations ont déjà été mises en place comme la sécurisation visuelle des nez de marche, l’ajout de mains courantes de chaque côté d’une rampe d’accès (droitier/gaucher), l’optimisation des chambres et sanitaires PMR, etc. Ces adaptations simples, rapides et efficaces, améliorent immédiatement l’expérience client. Contrairement aux idées reçues, rendre un lieu plus accessible ne nécessite pas toujours de grands travaux. »
L’accessibilité profite à tous
« Ce qui améliore l’accessibilité profite à tous » est l’un des enseignements pointé par Mélanie Wattiez. Elle partage quelques exemples concrets vécus au sein de l’hôtel :
- Une entrée de plain-pied facilite l’accès aux personnes en fauteuil roulant, mais aussi aux clients avec des poussettes et/ou des valises et aux livreurs.
- Des toilettes plus spacieuses sont indispensables pour certains visiteurs, et idéales pour les familles.
- Un sol dur, régulier et sans obstacle est profitable pour tout le monde.
Nous saluons la démarche des hôtels Van der Valk. Grâce à cette collaboration, les voyageurs disposent désormais d’informations fiables pour préparer leur séjour en toute confiance, tandis que les hôtels renforcent leur engagement vers un tourisme inclusif.