Les 3 piliers de l’accessibilité
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Lorsqu’on parle d’accessibilité, il est essentiel de comprendre que ce n’est pas la personne qui est en situation de handicap, mais bien l’environnement qui peut créer des obstacles. Cet environnement repose sur trois piliers fondamentaux : l’architecture, l’organisation et le comportement social. Ensemble, ils forment une base solide permettant à chacun de vivre une expérience inclusive et sans barrières.
1. La composante architecturale
Le premier pilier est celui des infrastructures physiques. Il s’agit de tout ce qui relève de l’architecture : bâtiments, espaces publics, équipements.
Dans une salle de spectacle, par exemple, cela se traduit par une largeur de passage suffisante, des ascenseurs adaptés, ou encore des espaces réservés aux fauteuils roulants. Ces aménagements concrets permettent de garantir une circulation fluide et une utilisation des installations par tous.
2. La composante organisationnelle
Le deuxième pilier est celui des processus et procédures. L’accessibilité ne se limite pas aux murs et aux rampes : elle doit être pensée dans le fonctionnement même de l’organisation.
Toujours dans le cadre d’une salle de spectacle, cela englobe :
- l’accès dédié et clair pour les personnes en situation de handicap,
- la gestion de l’évacuation en cas d’urgence,
- l’adaptation des modes de paiement (ex. claviers tactiles avec repères en braille, terminaux accessibles),
- etc.
Une bonne organisation rend l’expérience fluide et sans stress, en anticipant les besoins de chacun.
3. La composante sociale
Enfin, le troisième pilier repose sur le comportement des individus. L’accessibilité passe aussi par l’accueil, l’écoute et l’accompagnement.
Dans notre salle de spectacle, cela signifie un personnel formé et sensible : être capable de guider une personne malvoyante jusqu’à sa place, répondre avec bienveillance aux questions, ou encore s’adapter aux besoins spécifiques de chacun.
Une explication claire, un personnel disponible et à l’écoute : autant de gestes qui renforcent le sentiment d’inclusion.
Un équilibre entre les trois piliers
La force de ce modèle repose sur son équilibre. Comme un tabouret à trois pieds, l’environnement tient debout même si l’un des piliers est temporairement fragilisé. Ainsi, si certaines contraintes empêchent de garantir une accessibilité parfaite sur le plan architectural, une organisation bien pensée et un accueil humain de qualité peuvent compenser et offrir malgré tout une expérience positive.
👉 Construire un environnement accessible, c’est donc agir à la fois sur le physique, l’organisationnel et le social. Ces trois piliers, combinés, garantissent une société plus inclusive où chacun peut participer pleinement.
📌 Consulter La Minute Accessible dédiée aux 3 piliers de l’accessibilité (Vidéo)
Dans cette nouvelle Minute Accessible, Vincent Snoeck met en lumière les trois dimensions incontournables d’un environnement réellement inclusif : ▶️Voir la vidéo (2 min 18)